🔄 Политика за връщане на стока – De Lunart

Благодарим Ви, че избрахте нашите ръчно изработени продукти! Искаме да сте напълно доволни от поръчката си. Ето нашите условия за връщане и рекламации:

---

📅 Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупена стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да дължите обосновка.

✅ Условия за успешно връщане

За да бъде приета рекламацията, стоката трябва да отговаря на следните изисквания:

• 📦 Да е в оригинална опаковка, ненарушен търговски вид
• 🧼 Да не е използвана, миена или изложена на външни влияния
• 🎨 При ръчно изработени изделия: да няма следи от опит за промяна на дизайна

🚚 Как се връща стоката?

1. 📝 Уведомете ни чрез контактната форма или на email: delunart.com@gmail.com
2. 📦 Изпратете пратката чрез куриерска фирма Спиди до наш офис
3. 📍 Адрес за връщане: [гр. Перник , офис жк ТЕВА, ул. ОСВОБОЖДЕНИЕ No 25.”]
4. 🔢 Посочи номер на поръчката в бележката към куриера

💰 Разходи за връщане

При отказ по желание на клиента	Транспортните разходи са за сметка на клиента
При дефектна или грешна стока	Транспортните разходи са за наша сметка

💳 Възстановяване на средства

След като получим и прегледаме върнатата стока:

• ✅ Ако всичко е наред – възстановяваме сумата в срок до 7 работни дни
• 💳 При плащане с карта: сумата се връща по същата карта

❓ Често задавани въпроси

Мога ли да върна стока, която просто не ми харесва?

Да! В 14-дневния срок имате право на отказ без обосновка, стига стоката да е в оригинален вид.

Какво става, ако стоката е повредена при доставка?

Снимайте повредата и ни уведомете в рамките на 3 дни. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата за наша сметка.

Мога ли да заменя продукт вместо да го върна?

Да! Свържете се с нас и ще обсъдим възможностите за замяна с друг артикул от нашия каталог.

---

📞 Въпроси? Свържете се с нас:
delunart.com@gmail.com или чрез контактната форма.
🕒 Работно време: Понеделник – Петък, 9:00 – 17:00 ч.