🔄 Политика за връщане на стока – De Lunart
Благодарим Ви, че избрахте нашите ръчно изработени продукти! Искаме да сте напълно доволни от поръчката си. Ето нашите условия за връщане и рекламации:
📅 Право на отказ в 14-дневен срок
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупена стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да дължите обосновка.
✅ Условия за успешно връщане
За да бъде приета рекламацията, стоката трябва да отговаря на следните изисквания:
- 📦 Да е в оригинална опаковка, ненарушен търговски вид
- 🧼 Да не е използвана, миена или изложена на външни влияния
- 🎨 При ръчно изработени изделия: да няма следи от опит за промяна на дизайна
🚚 Как се връща стоката?
- 📝 Уведомете ни чрез контактната форма или на email: delunart.com@gmail.com
- 📦 Изпратете пратката чрез куриерска фирма Спиди до наш офис
- 📍 Адрес за връщане: [гр. Перник , офис жк ТЕВА, ул. ОСВОБОЖДЕНИЕ No 25.”]
- 🔢 Посочи номер на поръчката в бележката към куриера
💰 Разходи за връщане
| При отказ по желание на клиента | Транспортните разходи са за сметка на клиента |
| При дефектна или грешна стока | Транспортните разходи са за наша сметка |
💳 Възстановяване на средства
След като получим и прегледаме върнатата стока:
- ✅ Ако всичко е наред – възстановяваме сумата в срок до 7 работни дни
- 💳 При плащане с карта: сумата се връща по същата карта
❓ Често задавани въпроси
Мога ли да върна стока, която просто не ми харесва?
Да! В 14-дневния срок имате право на отказ без обосновка, стига стоката да е в оригинален вид.
Какво става, ако стоката е повредена при доставка?
Снимайте повредата и ни уведомете в рамките на 3 дни. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата за наша сметка.
Мога ли да заменя продукт вместо да го върна?
Да! Свържете се с нас и ще обсъдим възможностите за замяна с друг артикул от нашия каталог.
📞 Въпроси? Свържете се с нас:
delunart.com@gmail.com или чрез контактната форма.
🕒 Работно време: Понеделник – Петък, 9:00 – 17:00 ч.
